• Email: clientes@trendypolice.com
  • Laborables de 9h a 18h

Envíos nacionales gratis

Devoluciones desde casa

**Wordwide shipping**

Envíos nacionales gratis

Devoluciones desde casa

**Wordwide shipping**

DEVOLUCIONES DENTRO DE ESPAÑA

Deseamos que estés satisfecha/o con tu pedido. Si no, no pasa nada! 

Puedes devolver cualquier compra (incluidos los artículos con descuento) dentro de los 14 días posteriores a la recepción. 

(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Te lo vamos a buscar a casa en el momento que mejor te convenga y gratis para cambios de tallas o por otros artículos, así como productos defectuosos.

Para devoluciones voluntarias, se descontarán 5€ en el momento del reembolso.

 

Los pasos son los siguientes: 

 

PASO 1

Contáctanos a través del correo clientes@trendypolice.com, indicándonos el número de pedido, el motivo de su devolución y si quieres cambio de talla (o prefieres otro artículo) o reembolso. Puedes también confirmarnos tu número de teléfono, dirección de recogida y horario preferido de recogida (mañana o tardes). 

 

Necesitaremos tu número de teléfono para la cita con el transportista.

Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas con la etiqueta de devolución en adjunto que deberá ir pegada en el paquete. 

 

PASO 2

Empaqueta los productos y mételos en la caja, cerrando con la cinta adhesiva interior dedicada a las devoluciones. 

Nuestra caja posibilita el cerrado fácil una vez abierta con el segundo precinto adhesivo. Está diseñada en canal de 3mm y en color marrón, 100% sostenible. Si no necesitas devolver tu artículo la podrías reutilizar dándole más vida! 

 

                           

PASO 3

Pega en el exterior la etiqueta de devolución que te habrá enviado nuestro equipo por email. Es importante para poder hacer el seguimiento de la devolución. 

 

PASO 4 

Una vez recibido el paquete, te lo confirmaremos por email y procederemos al reembolso en un plazo máximo de 10 días.  

Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez lo recibamos. 

La devolución no tendrá coste a excepción de las devoluciones voluntarias. En ese caso se descontarán 5 € en el momento del reembolso. 

 

 

TIENES DUDAS? Comprueba si tu respuesta está aquí abajo. Si no, escríbenos! 

 

¿Se puede devolver un producto después de haberlo comprado?

Sí, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su embalaje original. Te reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. La devolución no tendrá coste a excepción de las devoluciones voluntarias. En ese caso se descontarán 5 € en el momento del reembolso.

 

¿Cómo puedo devolverlo?

Es sencillo, nos escribes a clientes@trendypolice.com y nuestro equipo se ocupa de organizar la recogida en tu casa con nuestro transportista. 

Sólo te pedimos pegar en el exterior de la caja la etiqueta que recibirás por email para que podamos hacer el seguimiento del paquete, éste llegue a nuestros almacenes y hagamos el reembolso. 

 

¿Se puede devolver un pedido en Correos?

Puedes enviarlo por Correos si lo deseas pero te aconsejamos que utilices nuestro sistema de devolución de recogida en domicilio para tener controlado el paquete. El precio de coste de una devolución voluntaria es de 5 Euros y se descuentan en el momento del reembolso. 

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días desde la fecha de entrega de los productos.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Para devoluciones voluntarias, se descontarán 5 en el momento del reembolso. Para los cambios de talla, de artículo o por defecto del artículo las devoluciones son gratuitas. 

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado) recibirá un email de confirmación indicando que el importe se abonará en su cuenta. 

El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

 

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

Trendy Police.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

*Consultar las condiciones específicas aplicables a cambios y devoluciones

VOLVER ARRIBA